外贸RMA是什么意思？

RMA在外贸中是Return Material Authorization的简写，意思是退货授权，是处理用户不良产品退货、换货的主要流程。

一、外贸RMA是什么意思？

RMA是退换货的简称，主要服务是服务包括客户退回商品、更换商品、返修商品等。

外贸公司通常会为客户提供一个RMA单，用于记录客户退换货的相关信息，方便日后查询。RMA单上会包含客户的姓名、联系方式、退换货原因、退换货数量等信息，外贸公司在收到客户的RMA单之后，会根据客户的要求进行相应的处理。

二、RMA处理方式：

1、Replace换货

通知客户寄回RMA件，确认收到后寄出新的完好的产品或部件，特殊情况下，像客人急要，在客人提供寄回单号后也可能先寄出新货品，同时寄出发票（有金额或无金额，红字发票冲帐，新开发票按再销售处理）寄出的新货品按照正常订单处理流程走，客户退回的RMA件则在检验后可选择入库、维修或报废。

2、Return退货

退回货物后付钱或增加信用馀额，同时走红字发票冲帐。

3、Repair维修

收到客户退回的RMA件并入库后，开出维修通知单或服务通知单，在维修完成、服务确认后，发货或用户取货时，再做收款和财务处理。

三、RMA重要？

RMA：在一些知名大公司是起到举足轻重的作用，特别是一些EMS公司，RMA的存在是必然的也是重要的，对生产商来说是可以起到一个减少生产工艺问题，对客户的负责，自身的商业价值提高。第二对客户来说起到一个对销售产品质量保证，改善以后的改进和升级，自身商业利益所在，对自己客户的负责。RMA应该和生产部门分开分析有利于监督和质量分析的保证。一个权威的RMA-team应该是由资深技术人员，质量人员，操作人员，还有后台运作人员组成。。