POA是亚马逊行动计划的简称(Plan Of Action),是当卖家账号因为账号表现差、违反销售政策或侵权而被暂停时,卖家需要提交一份POA申诉信也就是行动计划书给亚马逊。
一、什么是亚马逊POA?
POA翻译过来就是亚马逊行动计划书(Plan Of Action,简称POA),是指卖家违反了亚马逊政策,亚马逊要求卖家提交一份POA申诉信(行动计划书),说明违反政策的原因以及改进措施。
二、亚马逊POA触发原因有哪些?
- 亚马逊绩效指标差
- 产品不符合亚马逊相关规定
- 侵权
- 刷单
- 账号关联
- 产品与描述不符
- 售假
- KYC审核不过关
三、亚马逊POA怎么写?
编写POA不要在网上抄袭,因为基本已经被人用过,所以能申诉成功机率很低,可以根据你的题问,围绕以下三点编写出自己的POA。
1、分析绩效
首先,根据亚马逊发来的邮件中的原因去分析,例如是迟发货流程高,那么先分析一下是因为什么原因导致的,例如缺货,是因为供应商方面没有沟通到位等,总之就是多加分析,然后再去操作。
2、 做了什么行动
之后就要告知自己已经在哪些方面做了行动,例如已经跟供应商沟通,或者说及时跟买家沟通了,及时给买家补发了。
3、 之后怎么预防
预防措施这一点也是非常重要的,就是要怎么避免之后迟发率过高,例如提前进货,而且会时刻关注库存的情况,保证包装库存充足,出单就可以发货,处理时间内要填单号。
总之,大家记住就是要围绕原因、行动、预防措施这三方面去写,按照这个格式写清楚写详细就好,不要去网上找一些申诉模板直接套用,这样申诉成功的概率是不高的,而且之后也要多注意了解亚马逊的一些政策更新,避免踩雷。
附POA模板参考
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