什么是亚马逊保修政策？政策介绍

亚马逊海外购的商品由境外网站所在的原销售地的品牌商提供售后保修，该等保修和其他售后可能不覆盖中国，详情请联系品牌商的售后咨询。

亚马逊保修政策是什么?

亚马逊海外购的商品由境外网站所在的原销售地的品牌商提供售后保修，该等保修和其他售后可能不覆盖中国，详情请联系品牌商的售后咨询。一般电子产品都是自带2年的保修，出现问题可以联系亚马逊客服，客服会帮助你进行下一步，或者直接联系厂家修理。

亚马逊保修政策介绍

亚马逊保修政策涵盖商品品类比较广泛，衣服、鞋子、美妆、家电、电子产品……基本上涵盖了平台上的所有商品。亚马逊按照商品品类分为小件商品和大件商品不同的售后保修政策。

小件商品：一般收到货发现问题，及时与客服沟通，平台会重新发送新商品或者退款，退回的商品卖家自行解决，如果退回的商品没有问题就会考虑上新，再次销售，这样的方式比较节省时间，也比较方便，客户购物体验比较好。

大件商品：因为大件商品体积和重量比较大，成本比较高，寄回维修或者退货的话对卖家来说成本都比较高，客户也不方便。这种情况，一般卖家会退回一部分费用，这样客户可以选择在当地解决售后维修问题。

总结：

亚马逊是不提供任何关于替换产品与您退回的产品完全相同或具备相同性能的承诺、明示或担保的。

由于技术更新或者是否有货等原因，买家收到的替换产品在售价上有可能低于购买的产品。在任何情况下，亚马逊有权决定产品是否具备可比性。

总结下来，其实就是亚马逊平台本身是不提供任何的保修服务的，但是官方可以联系品牌商的售后咨询，让买家可以在第一时间获得保修服务，相当于起到了一个桥梁的作用。