Thisshop泰国电商B2C网站案例分析（流量/SEO/用户体验）

最近看到一个泰国电商B2C网站Thisshop.com，就研究了一下。来看一看！

这份报告是一个以用户视角体验的报告，具体的分析还需要看网站数据，结合竞争对手及自身情况具体分析。

Thisshop网站问题比较多，也可能于刚运营不久有关，很多基础东西都没做，所以第三方数据也不好看（APP没做分析）。希望Thisshop站内+站外共同建设，推广+运营同步进行。流量引入的同时能够留得住用户。

Thisshop类似于分期乐的平台，分期乐再国内运营得非常好，Thisshop很多可以借鉴。

一. Thisshop流量基本情况

Thisshop目前月流量大概有18000，平均每天600访问人次。（这个数据只是接近，具体的要看后台数据！）

流量来源主要是Direct 64%（应该有一个网站给thisshop导流，每天有400左右的流量输入，这个网站应是thishop.com做了301跳转）, 自然流量只有20%左右 （每天120人通过谷歌或者其它搜索引擎进入）

社交媒体流量大约每天有50个，主要来自于Youtube和Facebook，Youtube流量主要是用户review流量！

网站还没做线上推广，每天不到50个referring流量。

整个thisshop网站没有很多流量，Global mall就只能分得更少的流量，Global mall销售不好情理之中，不需要在首页插入很多global mall位置，否则会适得其反，破坏整个首页布局。

二. SEO情况分析

网站最基本的SEO都没有做。通过数据了解泰国最常用的搜索引擎是Google.com和google.co.th，一共只有162个页面收录，点击后只有92个页面。也就是说thisshop网站上了上千个产品，只有几十个产品可以在google被人搜索到，更不用谈点击，非常差！（致命性影响）

这也是我们上面提到的20%的自然流量来源地方，基本只有首页有自然流量，也就是品牌词流量，其它产品页面基本没流量。

我写了一个SEO规则，Thisshop网站SEO On-page规则可以按照我的方案来:

这里面网站很多地方需要修改，目前网站所有URL，TKD，关键词选择等都没有做，（由于网站自然流量少、收录页面少，可以修改），修改内容远不止这些，这一块需要投入很多工作量！

三. 用户体验分析

做产品、运营一定要“以用户为中心”，重视客户需求，站在客户角度考虑问题，不能自嗨！

体验网站过程中，有些点的确让人不好理解，给我感觉挺不专业，需要修改的地方很多。

1. 进入网站就有弹窗，而且弹窗模糊（PC端），很不友好！

2. 网站泰文、英文混杂，体验极为不便。（分站管理，一个先行！）

3. PC端结构不明确（分类[一级/二级]/主题/帮助），让人很蒙圈。

Fashion是分类，bags是子分类，

点击bags分类后：

这是搞啥！

进入分类页面后，面包屑分类和底部分类有些分类一样，有些不一样。（面包屑字体/大小不一致，还有下拉框，很不专业），进了产品页面，看不了分类页。我们可以学习一下Central.co.th

这些和上面提到的URL是有紧密联系的。

修改建议：Nav导航条最左侧增加一个Categories（具体分类滑动展现，效果可以同移动端图文展示）

Nav导航条上放专题页/活动页/促销页面/热门分类页 （可参考Zapals.com）

(为什么这版样式被舍弃掉了？)

字体统一/字号一致 产品font-weight=400, font-size=14px（标准舒服字号）

4. 网站顶部可点击区域太多太密，很混乱。

去掉黑色行（或者移到最顶上），UI重新设计Header （可参考gearbest.com|alibaba.com）

5. 网站同一个产品属性不一样的，分成了很多个。【分类页问题】

这种相同产品是要被google惩罚的。

修改建议：融合成一个产品。

6. 从URL上来看，这应该是一个活动页，但是这完全看不出来是个活动。【活动页问题】

7. 首页Flash sale点击一个，跑到活动页去了 【着陆页问题】

Flash sale我点击一个商品，却跳到了一整页商品，而且第一个还不是我点击的商品。

8. Flash sale很多都没有销售，展示给别人感觉就没人气，建议每次只做1-3个产品，真正有优惠的。

9. 注册只能用手机号？国外好像邮箱用的比较多（可能泰国不一样）facebook注册点击无效，follow Facebook无效。

10. 没有在线聊天

总的体验不好，整体来说需要改动的地方很多。移动端还不错。后期PC端我们可以和UI再调整一下。

四. 我能看到的技术问题

网站导航/分类页面，所有的产品点击都是做再ON-CLICK里，直接用a就行 （是产品收录少的一个原因）

• 网站产品页面，所有产品选择属性都会重新加载，同时推荐产品重新加载，不需要！

由于不是技术，也没有深入，这些是纯用户体验的时候发现的问题。其它方面，技术有限，暂时没发现！

五. Global Mall修改

Global Mall类似于是在Thisshop下的一个入驻品牌（网站）【Global Mall产品暂时一个都没被google收录】

1. Global Mall下面有自己的分类。（基本问题同Thisshop一致）在导航条把分类结构整清楚。分类名不能做“…”隐藏。

2. Global Mall 楼层排布可以，这个可以跟着数据做调动，问题不大。

3. 产品为了和其它有区分，在标题里加了【Global】这个策略不好，标题是除了图片之外最有影响力的，不能浪费了。处理方式可以类似于【Gearbest.com】，在面包屑的右侧做一个Global Mall图标，可点击进入Global Mall，比在标题里加入[Global]好很多。

4. 先做对用户最有用的，把当前的做好，先不需要做多（费人工，用户也蒙）。例如下面这2个设计其实都是同一个着陆页，做5个和做3个图只会搞蒙用户。

• Global Mall的页面设计比Thisshop首页相对来说要好一些。

六. 如何解决这些问题？

上面这些问题在PC端很容易就被放大，在移动端不容易，所以看起来还不错。【站内】总体总结起来以下几个方面：

1. SEO问题（比较严重）
2. 网站UI问题（UI可以做的更精致一些）
3. 商品问题（商品TKD,关键词选择，URL, 详情，重复问题等）
4. 分类/主题等结构展示问题（结构较混乱，部分问题影响SEO）

Global Mall 如何处理这些问题：

1. 整体结构可以同Thisshop一块更改。（技术处理）
2. 页面去掉冗余部分，楼层按目前这种规划，暂不需更改。
3. 产品页面设计可以同Thisshop一块更改（UI处理）
4. 商品问题需制定规则，按规则统一上传。

帮助页面等其它不涉及功能的页面全都押后统一处理！

七. 如何弄来流量？

刚才上面都是站内问题，Thisshop网站整个流量就不多，给Global Mall就非常少了。即使网站做的非常好，流量不多，也不行。

B2C网站常见的流量来源：(我们后面会拿一篇文章讲这个)

• 媒体/PR宣传 （Business PR）
• 红人视频推广 （让别人review）
• Affiliate网盟 （需要找一下有没有泰国Affiliate站点）
• Deal站推广 (泰国也有Deal Promotion站点)
• 社交媒体+付费 (Facebook, pinterest, quora, reddit, instagram等）
• Google Adwords (付费推广)
• Blog Outreach （增加权重/信任度）

八. 网站与App平衡

Thisshop APP在IOS苹果手机泰国购物榜单里排名第19，也不知道这个具体用户多少。

App的CAC比网站高很多。App获客最好是在网站做大促/活动/重大事件时候。等Thisshop有流量了就可以渐渐往APP里面转化。做转化需要有策划方案后再做。先聚焦网站，起初同时想做好网站/app 目标太分散不合适。

九. 总结

从我用户角度看整个网站需要修改的地方很多，运营的主要策略是：先抓基本功能，维护基本功能，附加功能可以全都推后（积分功能、多个活动等），每一次发版迭代上线。Global Mall是一样的情况。